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退款说明

1. 未发货退款

购买成功,但商家未发货 → 我的订单申请退货 → 符合退款条件,立即退款 → 退款成功

退款说明:购买成功且未消费,订单中心申请退货。
退款金额:购买支付的全部金额,不扣除任何手续费,全额退还到您的银行卡中。
退款账户:需提供银行账户、开户行以及开户支行给到客服,退款将返回到您所提供的银行卡里。
退款到账时间:银行卡到账时间根据各银行不同,约为5-7个工作日。

2.到货退款

致电/在线联系鸿运国际客服→ 按照要求寄回或拒收商品 → 鸿运国际货物供应商 → 验收合格后,办理退款 → 退款成功

退款说明:已收货,联系客服申请退货。
退款金额:购买支付的全部金额,不扣除任何手续费,全额退还到您的银行卡中。
退款账户:需提供银行账户、开户行以及开户支行给到客服,退款将返回到您所提供的银行卡里。
退款到账时间:银行卡到账时间根据各银行不同,约为5-7个工作日。

3.电子票退款

电子票过期且未消费 → 申请退货 → 退款成功

退款说明:电子票过期且未消费,订单中心申请退货。
退款金额:购买支付的全部金额,不扣除任何手续费,全额退还。
退款到账时间:银行卡到账时间根据各银行不同,约为5-7个工作日。

注:存在以下情形之一的,不能退款:

1)电子票已被商家验证为已使用的;
2)实物快递类产品已被拆封的(产品和服务的质量问题另行处理);
3)使用方法不当导致产品损坏或故障的;
4)无法有效收回的商家的优惠券/抵用券/代金券/充值券,或者指定时段/场次的服务类电子票;
5)鸿运国际认为不适合退款的其他情形。
400 659 5500 周一至周五 9 : 00 - 17 : 30
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